Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site — ou seja, quem decide como e por que eles são usados — é a LUMELO Soluções, identificada abaixo.

Navegar pelas páginas não exige cadastro. Os dados pessoais chegam até nós apenas em duas situações:

Formulário de contato e orçamento

nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa (opcional), tipo de serviço desejado, descrição do projeto, prazo desejado (opcional), faixa de orçamento (opcional) e o registro do seu aceite desta política.

Dados técnicos de acesso

endereço IP, data e hora da requisição, navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor e pela hospedagem para funcionamento, segurança e prevenção de abusos (por exemplo, limitar envios repetidos do formulário).

Pedimos que você não inclua na descrição do projeto dados sensíveis (saúde, religião, biometria, origem racial, entre outros) nem dados de terceiros sem autorização. Eles não são necessários para elaborarmos uma proposta.

Cada dado é usado somente para a finalidade informada, com uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Responder ao seu contato e preparar uma proposta

execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), somada ao seu consentimento registrado no aceite do formulário (art. 7º, I).

Segurança do site e prevenção de fraudes e abusos

legítimo interesse da LUMELO e dos próprios usuários (art. 7º, IX), limitado aos dados técnicos estritamente necessários.

Cumprimento de obrigações legais

quando a lei exigir a guarda de registros de acesso (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15).

Não usamos seus dados para envio de publicidade, criação de perfis de comportamento ou decisões automatizadas.

A LUMELO não vende, aluga nem cede seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• o provedor de envio de e-mail, que entrega a mensagem do formulário à caixa de entrada da LUMELO;
• o provedor de hospedagem e infraestrutura, que mantém o site no ar e processa as requisições;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores atuam como operadores: tratam os dados apenas conforme as nossas instruções e para a finalidade descrita. Alguns deles podem manter servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas.

O site não mantém banco de dados com as mensagens recebidas: o conteúdo do formulário é encaminhado por e-mail à LUMELO e não fica gravado no servidor do site.

• Mensagens de contato que não resultarem em contratação são mantidas por até 12 meses após o último contato e depois excluídas.
• Se houver contratação, os dados necessários passam a ser tratados no âmbito do contrato, pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
• Os controles antiduplicidade e de limite de envios usam informações técnicas mantidas apenas em memória, por poucos minutos, e descartadas automaticamente.
• Registros de acesso da hospedagem seguem o prazo legal de guarda (Marco Civil da Internet, art. 15).

Você pode pedir a exclusão antecipada dos seus dados, exceto quando a lei exigir a sua guarda.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tipo de dado tratado, entre elas:

• conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas;
• cabeçalhos de segurança que impedem o carregamento de conteúdo de terceiros e a incorporação do site em outras páginas;
• validação e sanitização dos dados recebidos no servidor;
• proteção contra envios automatizados e limite de requisições;
• credenciais guardadas somente no servidor, nunca no navegador;
• nenhum dado pessoal registrado em logs da aplicação;
• acesso à caixa de e-mail de atendimento restrito a quem precisa responder ao contato.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados pessoais seus;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências da negativa;
• revogar o consentimento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail ao encarregado indicado na seção de contato desta página, informando o pedido. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger seus próprios dados. Responderemos no prazo previsto na LGPD. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Este site não usa cookies de rastreamento, de analytics nem de publicidade, e não incorpora ferramentas de terceiros que façam esse tipo de monitoramento. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site.

Se, no futuro, algum cookie estritamente necessário ao funcionamento for utilizado (por exemplo, para segurança do formulário), ele não identificará você para fins de marketing e esta política será atualizada. Qualquer cookie não essencial só seria usado mediante o seu consentimento prévio.

Os serviços da LUMELO são destinados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos o recebimento desses dados sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, eles serão excluídos.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui antes de entrarem em vigor.

Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou pedidos relacionados a esta política podem ser enviados ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD):